مدى توافق ممارسات العلاقات العامة في المؤسسات الخدمية بمدينة بنغازي مع القيم والعادات الاجتماعية السائدة

الملخص

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى توافق ممارسات العلاقات العامة في المؤسسات الخدمية بمدينة بنغازي مع القيم والعادات الاجتماعية السائدة، والكشف عن تأثير الموروث الاجتماعي والثقافي في الممارسة المهنية، ومدى قدرة العاملين على المواءمة بين متطلبات المهنة والخصوصية الاجتماعية، فضلًا عن الكشف عن الفروق بين المتخصصين أكاديميًا والممارسين غير المتخصصين. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي بأسلوب المسح الميداني، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من مجتمع الدراسة الذي شمل (74) مفردة بأسلوب الحصر الشامل، موزعين بين (21) متخصصًا و(53) ممارسًا، يعملون في ست مؤسسات خدمية بمدينة بنغازي. وأظهرت النتائج أن واقع الممارسة المهنية للعلاقات العامة جاء بمستوى متوسط، في حين جاء تأثير القيم والعادات الاجتماعية في الممارسة بمستوى مرتفع جدًا، كما تبين أن بعض عناصر الموروث الاجتماعي والثقافي، ولا سيما المجاملات والعلاقات الشخصية والمكانة الاجتماعية، قد تحد من فاعلية الممارسة عندما تتقدم على المعايير والإجراءات المهنية. وأظهرت النتائج كذلك أن التأهيل العلمي يسهم في تعزيز القدرة على المواءمة بين المتطلبات المهنية والاعتبارات الاجتماعية، وأن تأثير هذه الاعتبارات كان أكثر وضوحًا لدى الممارسين غير المتخصصين مقارنة بالمتخصصين. وأوصت الدراسة بتعزيز الاعتماد على المتخصصين، وتأهيل الممارسين غير المتخصصين، ووضع ضوابط مهنية تراعي الخصوصية الاجتماعية دون الإخلال بالأسس العلمية للعلاقات العامة.

الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة، الممارسة المهنية، القيم الاجتماعية، العادات الاجتماعية، الموروث الثقافي، المؤسسات الخدمية، بنغازي.